Tras casi 25 años desarrollando soluciones profesionales de audio y control bajo la marca Xilica, la compañía presenta Pleneo, una nueva propuesta centrada en un reto muy concreto: hacer que las salas de reuniones grandes y extra grandes sean más fáciles de desplegar, gestionar y utilizar a escala.
Pleneo nace de una contraste claro: mientras el software de colaboración y las salas pequeñas han evolucionado rápidamente, las salas grandes siguen tratándose como proyectos únicos, complejos y difíciles de mantener en el tiempo. El objetivo de la nueva marca es cambiar ese paradigma y llevar a estos espacios la misma previsibilidad, simplicidad y fiabilidad que hoy se espera de una sala UC estándar, sin renunciar al rendimiento profesional.
Con esta visión —resumida en el principio “las personas primero, las salas después, la tecnología al final”— Pleneo se posiciona como una plataforma diseñada para organizaciones que necesitan desplegar y operar grandes salas de forma consistente, segura y escalable. En esta entrevista con Install, James Knight, CEO de Xilica y Pleneo, explica el origen de la nueva marca, los problemas que busca resolver y su visión para el futuro de los espacios de colaboración.
Entrevista con James Knight, CEO de Xilica / Pleneo
1. ¿Por qué lanzar Pleneo después de casi 25 años? ¿Qué vacío detectaron en el mercado?
Surgió de una observación bastante simple. El software de colaboración ha escalado muy bien, pero las salas de reuniones grandes no han avanzado al mismo ritmo. Siguen siendo difíciles de desplegar de forma consistente, complejas de gestionar a escala y, con el tiempo, bastante frágiles. Resolver esto de manera adecuada requería un enfoque nuevo. En lugar de forzar modelos existentes más allá de lo que fueron diseñados para hacer, creamos una nueva marca con un foco muy claro: salas de colaboración grandes y extra grandes que deben comportarse de forma predecible en toda una organización. Xilica tiene una trayectoria muy sólida en entornos especializados y altamente configurables, y eso sigue siendo importante. Pleneo se centra en el problema opuesto: hacer que las salas grandes sean más fáciles de desplegar, de operar y de confiar. Mantener las marcas separadas permite que cada una cumpla bien su función.
2. Ha dicho que “las salas grandes están fundamentalmente rotas”. ¿A qué se refiere exactamente?
No es que la tecnología sea mala. Individualmente, las salas grandes pueden funcionar muy bien. El problema es operativo. A medida que las organizaciones incorporan más salas, la consistencia disminuye. El comportamiento varía. Los pequeños fallos aparecen en el peor momento posible: justo cuando la reunión va a comenzar. El soporte se vuelve reactivo en lugar de preventivo. Esa brecha entre cómo funciona una sala el primer día y cómo se comporta con el tiempo es a lo que nos referimos cuando decimos que están “rotas”.
3. ¿Por qué las salas grandes siguen siendo “artesanales” y cómo cambia esto Pleneo?
Históricamente, las salas grandes se han entregado como proyectos a medida, y eso tiene sentido cuando cada espacio es único. El problema surge cuando una organización intenta repetir ese enfoque en decenas o cientos de salas. Aumenta la variabilidad, la documentación se vuelve crítica y la carga operativa crece muy rápido. Pleneo mantiene la calidad que la gente espera, pero introduce un enfoque sistematizado. El objetivo no es eliminar la flexibilidad, sino garantizar que las salas se comporten de forma consistente y sigan siendo manejables a medida que el entorno crece.
4. ¿Por qué AV y UC siguen pareciendo mundos desconectados y cómo los une Pleneo?
Evolucionaron para resolver problemas distintos. Tradicionalmente, el AV prioriza el rendimiento y la flexibilidad, mientras que el UC prioriza la simplicidad y la escalabilidad. Pleneo conecta ambos mundos tratando la sala como un sistema gestionado. Eso permite ofrecer resultados de nivel AV con modelos de despliegue, gestión y operación propios del UC. Se trata de combinar fortalezas, no de elegir un bando.
5. “Las personas primero, las salas después, la tecnología al final” no es un enfoque habitual en este sector. ¿Cómo influye en el diseño?
Mantiene el foco en los resultados. Las personas no piensan en dispositivos ni en especificaciones; piensan en si una sala funciona o no. Diseñamos partiendo de cómo la gente habla, presenta y colabora, y dejamos que la tecnología lo respalde de forma discreta. Si la tecnología llama demasiado la atención, algo no está funcionando bien.
6. ¿Qué papel juegan la inteligencia artificial y el machine learning en Pleneo?
Para nosotros, la IA es muy práctica. Ayuda a reducir el trabajo manual, mejorar la consistencia e identificar problemas antes. El objetivo no es la novedad, sino la fiabilidad y la previsibilidad a largo plazo. Bien aplicada, la inteligencia permite que las salas se adapten a su uso real y se mantengan dentro de un comportamiento esperado sin intervención constante.
7. ¿Cómo ayuda Pleneo a escalar salas grandes como si fueran salas pequeñas?
Reduciendo la variabilidad. Las salas se despliegan utilizando los mismos modelos, los mismos flujos de software y la misma capa de gestión. Esa consistencia permite añadir salas sin aumentar proporcionalmente la complejidad operativa. El resultado es escala sin caos.
8. De los próximos anuncios, ¿cuáles son los más importantes para entender qué es Pleneo?
Los productos concretos importan menos que la dirección. Todo lo que estamos construyendo refuerza la misma idea: salas grandes más fáciles de desplegar, más fáciles de gestionar y más fáciles de confiar.
9. ¿Por qué fue importante la certificación ISO 42001 y qué deberían extraer los clientes de ello?
A medida que las salas se vuelven más inteligentes y automatizadas, la gobernanza cobra mucha importancia. Estamos orgullosos de ser el primer proveedor de nuestra industria en obtener la certificación ISO 42001, el estándar internacional de seguridad y gobernanza en inteligencia artificial. Estar certificados demuestra que la IA se aplica de forma responsable y transparente. Para los clientes, especialmente en mercados regulados, esto tiene que ver con confianza y seguridad a largo plazo, más que con funcionalidades concretas.
10. ¿Qué oportunidades y retos ve en Latinoamérica?
Existe una fuerte demanda de colaboración moderna, a menudo en múltiples países al mismo tiempo. El reto está en gestionar la variabilidad. Los sistemas que ofrecen visibilidad, consistencia y gestión remota son especialmente valiosos en este contexto, ya que reducen la dependencia de intervenciones constantes en sitio.
11. ¿Qué cambia una arquitectura AV nativa en la nube?
La visibilidad. Las organizaciones pueden ver qué tienen desplegado, cómo se están comportando las salas y dónde se requiere atención, sin necesidad de estar físicamente presentes. A medida que los entornos crecen, esa visibilidad se vuelve esencial para mantener la fiabilidad y planificar el soporte.
12. ¿Cómo cambia Pleneo el flujo de trabajo del integrador?
Hace que los proyectos sean más repetibles. Las decisiones de diseño son más claras, el despliegue es más consistente y el soporte pasa a ser más proactivo. Los integradores dedican menos tiempo a gestionar variabilidad y más a centrarse en resultados y en la relación con el cliente.
13. Desde el punto de vista del usuario final, ¿qué mejora más?
La fiabilidad. Las reuniones comienzan a tiempo. El audio y el video funcionan como se espera. La sala pasa a un segundo plano, que es exactamente lo que los usuarios quieren.
14. ¿Qué pueden esperar los clientes a continuación? ¿Cuál es la visión para 2026?
Me encantaría contarlo, pero creo que la mejor forma es verlo en persona. Estaremos en ISE 2026, en el stand 2-R500, así que los invitamos a pasar por un café y descubrir lo que estamos preparando.