2025 fue un año complejo y peculiar. Aunque no para todos, en general hubo meses excesivamente lentos, mientras que otros mostraron un nivel de actividad pocas veces visto en la industria. Lamentablemente, este nuevo año tendrá que enfrentar varios de los desafíos que presentó 2025.
Entre estos retos destacan, de nueva cuenta, un crecimiento económico moderado, el cual, dependiendo de la fuente consultada, se pronostica entre 1 % y 2.8 % total, y una inflación esperada de 3.5 % a 4 %. Adicionalmente, la negociación del Tratado de Libre Comercio con Canadá y Estados Unidos, sumada a la publicación de cambios en la reforma fiscal, apuntan en conjunto a que se mantenga por más tiempo la tendencia de “alargar” los procesos de toma de decisión de compra, y la toma de decisión en sí, para proyectos AV, algo que hemos observado consistentemente en los últimos dos años.
Afortunadamente, estos desafíos, aunque retadores, no son del todo nuevos para la industria, y el horizonte de 2026 también viene de la mano de múltiples oportunidades para el AV profesional en México.
Sectores clave a seguir en 2026
Este año, conviene tener en el radar varios (mercados) verticales para detectar las oportunidades que puedan abrirse en el mundo AV.
Iniciamos con Retail, que apunta a tener un año interesante. De acuerdo con la consultora Todo Retail, en 2026 se pronostica la apertura de 3000 nuevos puntos de venta entre autoservicios, departamentales y otros formatos y, por su parte, la ANTAD estima un crecimiento en los ingresos del sector superior al 5 % para este nuevo año.
Hace algunos días, leía sobre el cierre definitivo del autoservicio virtual Justo, y la noticia venía acompañada, en varias publicaciones, del señalamiento de que en general a México le gusta ir de compras a los puntos de venta físicos. Si bien no comparto por completo ese punto de vista, resulta contrastante que, mientras los números de comercio en línea siguen reflejando crecimiento, se consideren tantos nuevos puntos de venta como indica la ANTAD.
En mi opinión, este fenómeno se debe al regreso completo de la “experience economy” (la economía de la experiencia). Hoy podemos ver que múltiples espacios con afluencia de público que, finalmente están implementando buenas instalaciones de audio y video. Centros comerciales, estacionamientos, fachadas y tiendas están haciendo uso de la tecnología AV para generar experiencias, lo cual complementa perfectamente la búsqueda de distracción de los mexicanos en actividades fuera de casa, que han convertido en una rutina el ir a hacer el super, comer fuera o tomar un café e ir convirtiendo estos centros de consumo en su nuevo espacio para esparcimiento.
También de la mano de la creación de experiencias, el vertical de hospitalidad pinta con un año por demás interesante. Ante un evento como la Copa Mundial de Fútbol FIFA, que tendrá lugar en México, Canadá y Estados Unidos (aunque con este último como el gran ganador), la Secretaría de Economía anunció que estima una derrama económica total de hasta tres mil millones de dólares para el país. El Mundial puede ser un catalizador para impulsar las artesanías, la biodiversidad y, lo que es más importante para el mundo AV, la gastronomía, las industrias creativas y la infraestructura turística.
Esto, aunado a una oferta ya de por sí interesante de actividades 100 % experienciales —como la que ofrecen empresas como Inspace y Sensea, y proyectos como El Laberinto de Tim Burton o Stranger Things: The Experience, además de múltiples experiencias gastronómicas sensoriales que emplean tecnología—, nos permite prever que el año será sumamente interesante para la industria AV para quienes sepan aprovecharlo. Específicamente, habrá grandes oportunidades alrededor de eventos, restaurantes, bares, recintos para eventos, retail, e incluso, aunque en menor medida, en los sectores educativo y corporativo, tanto en la extensión de consumo alrededor del futbol y un evento como el mundial, como en la creación de experiencias diversas, donde hoy ya contamos en si con una oferta interesante, en donde el mundial puede convertirse en ese efecto que de un buen empujón a la industria en términos de exposición e interés por mayor consumo AV.
El reto del valor agregado
Esta frase de valor agregado es un arma de dos filos. Es de esos conceptos desgastados hasta el cansancio en infinidad de conversaciones de venta, pitches comerciales, publicidad y contenido, pero sigue siendo fundamental que entendamos su envergadura para el proveedor AV.
Actualmente el desafío reside en poder sumarse a un proyecto determinado, o a desarrollar relaciones, no solo como proveedor tecnológico, sino con ejemplos claros y concretos que permitan explicar los retos, alcances y beneficios de la tecnología AV como generadora de experiencias, e incluso como una solución integral llave en mano, algo que es mucho más amplio que solo tecnologia.
Hoy ya no es suficiente con ofrecer un Videowall o pantalla de LEDs para el lobby, o el espacio de usos múltiples de un coworking, un salón en un restaurante o el comedor de un corporativo para que el cliente aprenda a usarla a su ritmo y en ese camino decida si fue buena inversión o un elefante blanco que nadie usa. Ahora tendríamos que no solo explicar qué se puede hacer con la tecnología, sino demostrarlo. Por ello, las Pruebas de Concepto (POC) son tan relevantes (y ojo que no es lo mismo que una demo), porque permite ademas de enseñar la tecnologia, significa demostrar la interacción con ella en el ambiente en el que sería empleada e incluso nos permite aprender de la interacción de los clientes con ella, lo que es facil y lo que usan y lo que no. Es fundamental considerar no solo la tecnología sino el contexto, entorno y los nuevos requerimientos que aparecen al tenerla, y tal vez ofrecer la creación y administración de contenido, capacitación o incluso incluir acompañamiento en la administración y generación de contenido durante los primeros meses de uso, e idealmente, respaldar nuestros argumentos con métricas.
Si hacemos las cosas bien, las conversaciones correctas, además de generar negocios, nos permitirán entregar valor para posicionarnos como mucho más que simples proveedores de tecnología, sino como un gremio que emplea la tecnología para mejorar u optimizar los resultados de nuestros clientes, un pago particularmente valioso hoy.
Durante el cierre de 2025, recibí más llamadas, en comparación con otros años, de interesados en planear el año siguiente. Esto me hace pensar en las posibilidades que trae a la industria el hecho de que más empresas busquen tener un mayor control de su rumbo y sus resultados, y en AVIXA esperamos que ese sea el caso. Aunque es importante tener claro que la incertidumbre y los entornos cambiantes a ritmos acelerados son ahora la nueva normalidad, y hoy, sin lugar a duda, la industria y el mundo son bastante más complejos de lo que eran en el pasado.
De nuevo, considero fundamental no solo cumplir las expectativas en cuanto a los aspectos técnicos, sino excederlas. El aspecto técnico y la coordinación de la implementación es algo que deberíamos tener dominado de manera natural para poder enfocarnos en los retos constantes que tenemos alrededor.
Recuerda que en AVIXA podemos ayudarte tanto a mantener el conocimiento técnico como a mejorar tu preparación y conocimiento del entorno para adaptarte mejor.
¡Te deseo un exitoso 2026!
Escríbeme a sgaitan@avixa.org
