Sennheiser TeamConnect Intelligent Speakerinst:all En detalle 1 septiembre, 2022 Por Marisol Pacheco Convocados por Sennheiser, acudimos a sus instalaciones para tener de Hernán Domínguez, Sales Manager Bizcom LATAM de la marca, la demostración del TeamConnect Inteligent Speaker (TC IS), su solución de audio dedicada para el ecosistema Teams de Microsoft, en salas medianas de trabajo. Fruto de la colaboración que desde hace unos años mantienen Sennheiser y Microsoft, el TeamsConnect Intelligent Speaker permite un proceso de comunicación efectiva y de alta inteligibilidad, tomando al audio como punto de partida en un equipo de instalación y conexión plug and play, equipado con siete micrófonos y un altavoz con patrón de cobertura de 360 grados. El audio como principio en un ecosistema de comunicación El motivo por el cual se dio esta colaboración y que Microsoft volviera a recurrir a su aliado Sennheiser es poner al audio en la punta de la cadena de comunicación, como lo valora Hernán: “Si yo no tengo los micrófonos que me permitan un buen proceso de captura e inteligibilidad, realmente todo el asistente virtual y la transcripción, como en el caso de Teams, no se van a poder lograr porque resulta que la entrada a este sistema y cadena de comunicación se da con una buena captura, lo que se consigue a partir de las siete cápsulas que pusimos en esta solución”. “Y ésa es la gran diferencia con otras soluciones que sólo tienen un micrófono capturando el audio de todas las personas y lo que hace es que no termina capturando el audio de manera independiente sino que lo hace como en una sola cápsula, afectando la comunicación si las condiciones del entorno no son buenas. Esa captura con un solo micro, es como si empaquetara a esa única cápsula”. “Nosotros pusimos siete que operan con una combinación de inteligencia artificial que identifica la fuente sonora y la tecnología de formación de haces (beam forming), que consiste en que cada cápsula inicia una captura del audio que está identificando en un entorno de comunicación, de manera independiente y en simultáneo, desplegando un haz bajo ese principio de inteligencia artificial y va activando la distribución del número de cápsulas que necesita para hacer la transcripción de la voz que toma la palabra, conforme a la ubicación de las personas que están en la sala”. “La captura como tal de las siete cápsulas no es unidireccional pero el equipo siempre está atento en 360 grados, por ese efecto de haces, cuando está prendido y así saber quién va a hablar. El altavoz que tiene sí opera con una cobertura de 360º. Su radio de alcance es de 3.5 metros y se estima que a partir de un radio así, estaríamos hablando de un diámetro de 7 metros donde podríamos tener un grupo de más o menos de 10 personas, algo para un sala de trabajo mediana y pequeñas”. Potencializa los atributos de Teams Si bien es posible que el TC IS pueda operar como altavoz con cualquier tipo de plataforma de comunicaciones, a través de su puerto USB, su máximo desempeño está al activar las funciones de preset o parametrización de Teams como ecosistema de comunicación. Para configurarlo, basta con conectar el panel Microsoft Teams Rooms (MTR) al puerto USB-C del Power Data Box del altavoz. A partir de ahí el proceso es configurar o parametrizar las funciones, siendo las más destacadas: Reconocimiento de voz Permite el reconocimiento de la voz en un grupo de 10 personas y, si las condiciones de acústica son favorables, llegar a 11 u 12. “Se hace el registro previo en preset de Team de las voces implicada en el entorno de colaboración y, de esta manera, es como ocurre ese reconocimiento de voz a través de Cortana, el asistente virtual de Microsoft. Ese preset también es el que hace posible la transcripción en la nube de lo que dijeron los participantes, en Office 365”, comenta Hernán. Transcripción y etiquetado La transcripción de voz se hace para los idiomas que comúnmente se manejan a nivel mundial, entre estos, español, portugués e inglés. “Incluso puedo acotar si es español de España o México, o portugués de Brasil o de otra región. En Teams, cuando estás haciendo llamada o videoconferencia, hay un proceso que dice cómo activar la transcripción, pero muchas veces funciona mejor si, por ejemplo, tu computadora viene de una oficina de Estados Unidos y tú hablas inglés, se active la transcripción asociando el punto regular de trabajo del equipo”. “En ese sentido, la idea es que hay un centro de administración de Teams donde, previamente el administrador de TI del usuario final, entra y parametriza y establece el reconocimiento de voz y transcripción en el preset para que, cuando se esté en un proceso de conferencia, pueda establecer a quién pertenece cada voz y active la transcripción”. Dicha transcripción se almacena en Office 365, en la nube, y se puede imprimir para que quede un récord de lo que realmente se dijo, como destaca Hernán: “En algunos procesos de dirección se necesita que llegado el momento de dejar algo en claro, se pueda revisar formalmente lo escrito y generar un documento, por temas de estatuto u organizacional o en entornos de comunicación de tipo gubernamental”. El registro de audio también se queda en la nube y, señala Hernán, “aquí hay otro punto relevante: una cosa es que yo pueda imprimir algo por un tema de soporte administrativo o de trámites en contextos corporativos, gubernamental o educativo, y lo otro es que ese archivo pueda ser editable y permitir que esa comunicación se proyecte en un monitor de video por lo que, si soy una persona que tiene un impedimento auditivo, pueda ver quién está diciendo las cosas y ahí ya es un tema de inclusión que cubre esta solución”. Sanidad El diseño del TC IS tiene una superficie de fácil limpieza, botón de silencio (mute) y un aro luminoso que permite identificar cuando está encendido, en color verde, o rojo si está silenciado. Guarda un rango de 3.5 metros de cobertura lo que no obliga a las personas a estar cerca del micrófono, todo esto en favor de mantener protocolos sanitarios en un contexto de comunicación híbrida y con pandemia. Seguridad El TC IS viene con un aditamento fijador al escritorio o mesa donde se quiera dejar el equipo, a fin de prevenir que se mueva o sea robado. Así mismo, cuenta con bloqueo de seguridad por cable. En conclusión, si tu empresa u organización tiene como sistema de comunicación el ecosistema de Teams para tareas de colaboración presencial y videoconferencia, el TC IS es la solución indicada para una experiencia de audio e inteligibilidad confiable. “El equipo tiene un mayor dinamismo y, en términos generales, cuando una compañía corporativa, educativa o gubernamental piensa en una solución, normalmente todo ese proceso de comunicación se tiene que manejar en servidores, en una plataforma de cómputo. Además, esta solución tiene un manejo tan fácil, tan intuitivo que realmente el manejo o la parametrización no la tiene que hacer personal de Sennheiser, lo que implica un manejo comercial que no responde al canal tradicional de nosotros”. “Y pongo un ejemplo, el caso de Lenovo, con quienes hemos establecido un vínculo para que nos ponga en el portafolio de soluciones que brinda a quienes tienen a Microsoft como plataforma de sistema operativo y toda la solución de comunicación va a trabajar bajo una plataforma de hardware y software donde, en audio, entra Sennheiser con esta solución TC IS. Ése es el camino: buscar una serie de negocios donde nosotros podamos entrar como una solución conjunta y es algo que nos está funcionando muy bien en México y en la región”, concluyó Hernán.
